سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

- يمكنك استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- يمكنك ارجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية  :

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه..

2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج تالف لوجود عيب في التصنيع.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استرجاع وتقدر ب (28) ريال في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

4- في حال الإستبدال يتحمل العميل مصاريف الشحن وتقدر ب (28) ريال , (إرجاع المنتج القديم وشحن منتج جديد)

5-عند شراء العميل عن طريق تابي أو تمارا يتحمل العميل رسوم عمولة تابي او تمارا التي تخصم من التاجر في حال تم إلغاء أو إرجاع الطلب

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

 يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب ( 0592262064) أو على الايميل ( [email protected] ) :

• رقم تليفون العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.